آخر تحديث: 1 يوليو 2026
مرحبًا بكم في متجر RIVOX.
نحن نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام موقعنا أو إجراء عملية شراء.
أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدام الموقع أو إتمام عملية شراء:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- عنوان الشحن.
- البريد الإلكتروني (إن وجد).
- تفاصيل الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.
- بيانات الجهاز والمتصفح وعنوان IP لتحسين أداء الموقع وحمايته.
ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي نجمعها من أجل:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- التواصل مع العميل بشأن الطلب أو الشحن.
- تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
- تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع.
- إرسال العروض والخصومات والأخبار التسويقية في حال موافقة العميل.
- حماية الموقع من عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
ثالثًا: مشاركة المعلومات
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
قد يتم مشاركة بعض البيانات فقط مع الجهات اللازمة لإتمام الخدمة، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- الجهات الحكومية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
رابعًا: حماية البيانات
نتخذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، ونعمل باستمرار على تحسين وسائل الحماية المستخدمة داخل الموقع.
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر تفضيلات الزائر، وتحليل أداء الموقع، ويمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
سادسًا: الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كانت ضرورية لتقديم خدماتنا أو للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عند انتهاء الحاجة إليها.
سابعًا: حقوق العميل
يحق للعميل:
- طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها.
- طلب تعديل أو تحديث بياناته.
- طلب حذف بياناته متى كان ذلك ممكنًا قانونيًا.
- الاعتراض على استخدام بياناته في الرسائل التسويقية.
ثامنًا: الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى، ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.
تاسعًا: خصوصية الأطفال
لا يستهدف متجر RIVOX جمع بيانات الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا دون موافقة ولي الأمر.
عاشرًا: تعديل سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع التطورات القانونية أو التشغيلية، ويتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة عليها.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الرسمية الخاصة بمتجر RIVOX أو عبر البريد الإلكتروني أو رقم خدمة العملاء الموضحين في صفحة “اتصل بنا”.